سياسة الاسترداد والإلغاء

الاشتراك خدمة رقمية تُفعّل تلقائياً فور نجاح الدفع لمدة 30 يوماً، ويصلك تأكيد على صفحة الاشتراك داخل حسابك. لا يوجد شحن أو تسليم مادي.

الاشتراكات لا تتجدد تلقائياً ولا نقوم بأي خصم دون موافقتك، لذلك لا تحتاج لإلغاء أي شيء: إذا لم تجدد، ينتهي الاشتراك في نهاية مدته.

يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت عبر صفحة "تواصل معنا".

يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع إذا لم تتجاوز 10% من حصة الرسائل الآلية في الباقة.

كما نرد المبلغ كاملاً في حالة الخصم المكرر لنفس العملية، أو إذا تعذر علينا تفعيل الخدمة بسبب خلل من جانبنا.

بعد انقضاء هذه المدة أو تجاوز الاستخدام المذكور لا يتم رد المبلغ عن الفترة الحالية، ويظل الاشتراك سارياً حتى نهايته.

أرسل طلبك من صفحة "تواصل معنا" أو على mzmezo011@gmail.com مع البريد المسجل وتاريخ الدفع. نرد خلال يومي عمل.

بعد الموافقة يتم رد المبلغ على نفس وسيلة الدفع الأصلية عبر بوابة XPay، ويظهر عادةً خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع.